АКВАФОН
первый мобильный оператор Абхазии

Условия участия в бонусной программе «АКВА-БОНУС»

1. Общие положения и термины, принятые в настоящих условиях

1.1. Оператор – ЗАО «АКВАФОН-GSM».   

1.2. Абонент – физическое лицо (гражданин), с которым заключен Договор об оказании услуг связи при выделении для этих целей абонентского номера (номеров) или уникального кода идентификации.

1.3. Договор – соглашение между Абонентом и Оператором по форме, установленной Оператором, определяющее взаимоотношения Сторон при оказании услуг связи.

1.4. Бонусные баллы – эквивалент суммы скидок, предоставленных Абоненту Оператором за оказанные им и оплаченные Абонентом услуги связи, учитываемые оператором в счет оплаты Поощрительных товаров в соответствии с настоящими Условиями.

1.5. Бонусный счет – регистр, предназначенный для учета количества накопленных Бонусных баллов и их использования Абонентом.

1.6. Поощрительные товары – товары (услуги, корпоративная продукция), предоставляемые Оператором за Бонусные баллы, накопленные им. Каталог Поощрительных товаров размещается на веб-сайте Оператора.  

1.7. Программа – накопительная программа лояльности Оператора «АКВА-БОНУС», в результате участия в которой Абонент приобретает право на получение скидки на услуги связи, оказанные ему Оператором, а также на получение Поощрительных товаров в соответствии с настоящими Условиями.

2. Участие в Программе

2.1. Участниками Программы могут стать только Абоненты – физические лица, обсуживающиеся на коммерческих тарифных планах ЗАО «АКВАФОН-GSM», открытых для подключения (исключение ТП «МОРЕ» и корпоративные ТП), оказание услуг связи по Договорам с которыми не приостановлено.

2.2. Включение в Программу происходит автоматически.

2.3. Условия, а также все изменения и дополнения к ним размещаются на веб-сайте Оператора www.aquafon.com

2.4. Абонент, участвующий в Программе «АКВА-БОНУС», в любой момент времени может приостановить свое участие в ней стандартными средствами, предусмотренными  управлением Программой:

2.4.1. через USSD-меню: *100#

2.4.2. отправить SMS-сообщение с текстом «3» на бесплатный короткий номер 0110;

2.4.3. отправить USSD-команду: *110*03# (вызов);

2.4.4. обратиться в Центр Обслуживания абонентов.

2.5. Приостановление участия Абонента в Программе происходит в течение 1 минуты с момента совершения Абонентом одного, из указанных в пункте 2.4. Условий.

3. Начисление Бонусных баллов

3.1. Оператор предоставляет участнику Программы скидку от стоимости услуг, оказанных Оператором и оплаченных Абонентом в расчетном периоде. Информация о размере скидки, предоставляемой Оператором участнику Программы, размещается на веб-сайте Оператора www.aquafon.com. Скидка, предоставленная Оператором,  отражается на  Бонусном счете.  Стоимость оказанных услуг, на которые предоставляется скидка в расчетном периоде, указывается на лицевом счете  Абонента без учета скидки. Расчетный период равен одному календарному месяцу. Скидка не распространяется на стоимость деталей счета, связанных с начислениями в пользу внешних операторов, предоставляющих услуги в роуминге, с информационно-развлекательными услугами, а также ряд других деталей биллингового счета, указанных  на веб-сайте Оператора www.aquafon.com.  Настоящим Участник программы поручает Оператору учесть сумму предоставленной ему скидки в качестве Бонусных баллов для приобретения Поощрительных товаров, предоставляемых в рамках Программы.

3.2. Оператор вправе начислять Участникам программы дополнительные Бонусные баллы при выполнении Абонентом условий специальных акций, проводимых Оператором и информация о которых доводится до сведения Абонентов на вэб-сайте Оператора www.aquafon.com.

3.3. Накопленные Участником программы Бонусные баллы учитываются на Бонусном счете и могут быть использованы исключительно в соответствии с настоящими Условиями на приобретение Поощрительных товаров.

3.4. Для получения информации о количестве имеющихся на Бонусном счете Бонусных баллов Участнику программы необходимо:

3.4.1. через USSD-меню: *100#

3.4.2. отправить SMS-сообщение с текстом «0» на бесплатный короткий номер 0110;

3.4.3. отправить USSD-команду: *110*00# (вызов);

3.4.4. обратиться в Центр Обслуживания абонентов.

3.5. Для получения информации о сроке использования имеющихся на Бонусном счете Бонусных баллов Участнику программы необходимо:

3.5.1. через USSD-меню: *100#

3.5.2. отправить SMS-сообщение с текстом «5» на бесплатный короткий номер 0110;

3.5.3. отправить USSD-команду: *110*05# (вызов);

3.5.4. обратиться в Центр Обслуживания абонентов.

4. Получение Поощрительных товаров

4.1. Участник программы приобретает Поощрительные товары за имеющиеся на его Бонусном счете Бонусные баллы при условии их достаточного количества и при условии наличия соответствующих Поощрительных товаров в каталоге Поощрительных товаров.

4.2. Каталог Поощрительных товаров, а также подробные инструкции по их приобретению размещаются на веб-сайте Оператора www.aquafon.com. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке и без предварительного уведомления Участника программы изменить список предоставляемых им Поощрительных товаров, а также их стоимость, выраженную в Бонусных баллах.

4.3. Стоимость Поощрительных товаров определяется Оператором и устанавливается в Бонусных баллах.

4.4. Поощрительные товары могут быть приобретены только при наличии на Бонусном счете Участника необходимого количества баллов, а также при условии, что лицевой счет не находится в состоянии блокировки и имеет положительный баланс.

4.5. Для приобретения Поощрительных товаров могут быть использованы Бонусные баллы, учитываемые только на одном Бонусном счете.

4.6. Участник программы приобретает Поощрительные товары через каналы самообслуживания (SMS, USSD), либо в офисах обслуживания Оператора. Местом выдачи Поощрительных товаров являются Центры Обслуживания абонентов Оператора.

4.7. При приобретении Поощрительных товаров с Бонусного счета Участника программы списываются Бонусные баллы, количество которых равно стоимости Поощрительных товаров, при этом Бонусные баллы списываются исходя из очередности их начисления.

4.8. Участник программы обязан использовать Бонусные баллы в течение 1 (одного) года с момента их начисления или иного срока, устанавливаемого Оператором при начислении Бонусных баллов в рамках специальных акций.

4.9. Абонент не вправе требовать компенсации бонусных баллов в денежной форме и не может получить пополнение в денежном эквиваленте на лицевой счёт за счёт бонусных баллов.

5. Списание Бонусных баллов

5.1. Неисполнение Участником программы обязательства, предусмотренного пунктом 4.8. настоящих Условий, считается его отказом от скидок на услуги связи, предоставленных ему Оператором, в связи, с чем скидки на услуги связи Оператором не предоставляются, а срок действия неиспользованных Участником программы Бонусных баллов считается истекшим.

6. Иные условия Программы

6.1. Оператор вправе в одностороннем (внесудебном) порядке вносить изменения в настоящие Условия без предварительного уведомления Участников программы. Все изменения настоящих Условий публикуются на веб-сайте Оператора www.aquafon.com и являются обязательными для Участников программы с момента их публикации.

6.2. Участник программы не вправе передавать свои права и обязанности по настоящим Условиям третьим лицам.

Контактный центр

+7 940 999 99 99

Напишите нам

Личный кабинет