Базовые услуги

Базовые услуги

mobile

Контактный центр

+7 940 999 99 99

Опция «Супер роуминг»

Cкидка на входящие/исходящие вызовы в Абхазию и Россию, SMS и услугу «Мобильный Интернет» в роуминге в сети МегаФон.

Опция «Супер роуминг» предоставляет Вам возможность получить скидку на входящие вызовы, исходящие вызовы в Абхазию и Россию, а также на SMS и услугу «Мобильный Интернет» в роуминге в сети МегаФон.

Опцию  может подключить/отключить любой действующий абонент (кроме абонентов тарифного плана «МОРЕ» и юридических лиц), при условии, что абонентская плата, где она предусмотрена на тарифном плане, уже списана.

Способы управления опцией «Супер роуминг»:

1) При помощи прямых USSD-команд:

*160*05# - справка по опции «Супер роуминг».

*160*00# - статус услуги «Роуминг в России» и опции «Супер роуминг».

*160*03# - одновременное подключение опции «Супер роуминг» и услуги «Роуминг в России».

*160*02# - одновременное отключение опции «Супер роуминг» и услуги «Роуминг в России».

*160*04# - отключение опции «Супер роуминг».

2) При помощи USSD-меню: *100#

3) Через Личный кабинет на сайте https://scc.aquafon.com/

4) С помощью мобильного приложения «AQUAFON амаҵзура»

5) Через Контактный центр по номеру +7 940 999 99 99. Стоимость услуги - 10 руб.


Стоимость опции и тарифы при подключенной опции:

Списание денежных средств за пользование опцией производится путем списания ежедневной абонентской платы в размере 30 рублей при балансе, более чем 200 рублей.

После подключения опции «Супер роуминг» денежные средства в размере 30 рублей будут списаны как за день подключения опции, так и за следующий календарный день пользования опцией.

Базовые условия

Условия при подключении опции «Супер роуминг»

Входящие вызовы

7,00 руб.

Входящие вызовы*

1,50 руб.

Исходящие вызовы в Абхазию

7,00 руб.

Исходящие вызовы в Абхазию

2,50 руб.

Исходящие вызовы в Россию

7,00 руб.

Исходящие вызовы в Россию

2,50 руб.

Входящие SMS

0,00 руб.

Входящие SMS

0,00 руб.

Исходящие SMS

3,00 руб.

Исходящие SMS

1,50 руб.

Интернет-трафик

3,50 руб./МБ

Интернет-трафик

0,50 руб./МБ

*Акция «Новогодний Супер Роуминг» предоставляет абоненту возможность при использовании опции «Супер Роуминг» - принимать входящие вызовы по стоимости 0,00 руб. Акция действует с 25 декабря 2018г. до 15 января 2019г. 

Для абонентов АКВАФОН исходящий вызов на номер Контактного Центра  +7 940 999 99 99 при нахождении в роуминге в России предоставляется бесплатно.

Условия предоставления опции:

1.Опцию можно подключить  только в том случае, если баланс абонента выше порога отключения опции (200,01 руб.)

2.Порог отключения опции - 200,00 руб.

3.Порог включения опции - 200,01 руб.

4.Если в период расчета абоненткой платы сумма на лицевом счете абонента менее 200 рублей, то абонентская плата не списывается, действие Опции приостанавливается до достижения баланса более чем 200 рублей.

5.Опцию  может подключить/отключить любой действующий абонент  (кроме абонентов тарифного плана «МОРЕ» и юридических лиц), при условии, что абонентская плата, где она предусмотрена на тарифном плане, уже списана.

6.Абонентам- юридическим лицам опция предоставляется при обращении доверенного лица к менеджеру по работе с корпоративными клиентами.

7.Если абонент подключает опцию, автоматически подключается услуга «Роуминг в России»

8.Если абонент отключает услугу «Роуминг в России», то автоматически отключается опция.

9.Если абонент, будучи в роуминге в сети МегаФон отключает опцию, то к такому абоненту автоматически применяются стандартные условия услуги «Роуминг в России».

Платеж доверия для абонентской платы

Увеличение баланса на сумму абонентской платы на тарифных планах: «Всегда на связи S», «Всегда на связи M», «Всегда на связи L», тарифном плане «Разговорный» и тарифном плане «Конструктор».

Услуга «Платеж доверия для абонентской платы» дает Вам возможность увеличить баланс на сумму абонентской платы на тарифных планах: «Всегда на связи S», «Всегда на связи M», «Всегда на связи L», «Разговорный» и «Конструктор».

Для активации платежа необходимо отправить USSD- запрос: *191*01#.

 

Способы активации услуги «Платежа доверия для абонентской платы»:

*191# - запрос справочной информации;

*191*01# - активация платежа;

*191*00# - запрос размер кредитного лимита;

*191*02# - отключение услуги

Повторное подключение услуги «Платеж доверия для абонентской платы» возможно в Центре Обслуживания абонентов АКВАФОН, а также при обращении в Контактный центр. Стоимость повторного подключения услуги при обращении в Контактный центр составляет - 20 руб.

 

Условия предоставления услуги:

  • Услуга «Платеж доверия для абонентской платы» предоставляется на тарифных планах: «Всегда на связи S», «Всегда на связи M», «Всегда на связи L», «Разговорный» и «Конструктор» на платной основе. Комиссия взимается по истечении срока действия платежа.
  • Услуга работает при отрицательном балансе.
  • Активация услуги «Платеж доверия для абонентской платы» увеличивает баланс абонента на сумму абонентской платы.
  • Срок действия платежа – 3 дня.
  • Доступность услуги «Платеж доверия для абонентской платы» можно проверить командой *191*00#.
  • По истечении срока действия «Платеж доверия для списания абонентской платы» со счета будет списана сумма, равная установленному ранее платежу, при этом произойдет уменьшение баланса на указанную сумму, а так же на сумму комиссии.
  • Для исключения блокирования номера необходимо до истечения срока действия услуги (3 дня) пополнить баланс на сумму, превышающую размер реальной задолженности по счету без учета установленного ранее «Платежа доверия».
  • Невозможно повторно активировать условный платеж, не погасив предыдущий.
  • При блокировке номера услуга не предоставляется.
  • Услуга предоставляется юридическим лицам по письменному запросу руководителя или лица уполномоченного решать данный вопрос.
  • Услуга предоставляется только тем абонентам, срок жизни которых более 3 месяцев (90 дней).
  • Услуга доступна для подключения за день до списания абоненткой платы и в течение 5 дней с даты списания абонентской платы.

Тарифные планы, на которых предоставляется услуга.

Тариф

Абонентская плата

Сумма платежа доверия (с учетом платы за подключение)

Плата за подключение

1

Всегда на связи S

550

630

30

2

Всегда на связи M

1150

1230

30

3

Всегда на связи L

1450

1530

30

4

Разговорный

550

630

30

5

Конструктор

зависит от сборки

зависит от сборки

30


Баланс абонента, при котором доступна услуга.

Сумма платежа доверия

При балансе за день до списания АП

При балансе в течение 5 дней с даты списания АП

1

600

от -50 до 550

от -50 до 550

2

1200

от -50 до 1150

от -50 до 1150

3

1500

от -50 до 1450

от -50 до 1450

4

600

от -50 до 550

от -50 до 550

5

зависит от сборки

зависит от сборки

зависит от сборки

 

Вызовы на номера с кодом 8800

Международные вызовы на номера вида: 8 800-ххх-хх хх.

Абоненты АКВАФОН могут осуществить международный вызов на номер с кодом 8800 со своего мобильного телефона.

Вызовы с мобильного номера АКВАФОН на номер с кодом 8800 можно произвести в следующих форматах: 

8 800-ххх-хххх или +7 800-ххх-хххх.

Вызов на номер с кодом 8800 тарифицируется по условиям тарифного плана абонента, как вызов в Россию. Если у абонента действует пакет международных минут, то вызов на номер с кодом 8800 будет осуществляться в рамках данного пакета.

Роуминг для абонентов АКВАФОН

Услуга «Международный роуминг» обеспечивает возможность получения любых входящих вызовов и совершения исходящих звонков, SMS.

Услуга «Роуминг в России»

Услуга «Роуминг в России» - это возможность пользоваться услугами связи в сети оператора «МегаФон» на территории РФ.

Услугу может подключить/отключить любой действующий абонент (кроме абонентов тарифного плана «МОРЕ» и юридических лиц).


Способы управления услугой «Роуминг в России»:

1) При помощи прямых USSD-команд:

*160# - справка по услуге «Роуминг в России»

*160*00# - статус услуги «Роуминг в России» и опции «Супер роуминг».

*160*01# - подключение услуги «Роуминг в России»

*160*02# - одновременное отключение опции «Супер роуминг» и услуги «Роуминг в России».

2) При помощи USSD-меню: *100#

3) Через Личный кабинет на сайте https://scc.aquafon.com/

4) С помощью мобильного приложения «AQUAFON амаҵзура»

5) Через Контактный центр по номеру +7 940 999 99 99. Стоимость услуги - 10 руб.


Тарифы роуминга в России:

Базовые условия с услугой «Роуминг в России»

Условия при подключении опции «Супер роуминг»

Входящие вызовы

7,00 руб.

Входящие вызовы

1,50 руб.

Исходящие вызовы в Абхазию

7,00 руб.

Исходящие вызовы в Абхазию

2,50 руб.

Исходящие вызовы в Россию

7,00 руб.

Исходящие вызовы в Россию

2,50 руб.

Входящие SMS

0,00 руб.

Входящие SMS

0,00 руб.

Исходящие SMS

3,00 руб.

Исходящие SMS

1,50 руб.

Интернет-трафик

3,50 руб./МБ

Интернет-трафик

0,50 руб./МБ

* Обращаем Ваше внимание, что  услуга «Мобильный Интернет» в роуминге тарифицируется не сразу, а по прошествии некоторого времени!

Для абонентов АКВАФОН исходящий вызов на номер Контактного Центра  +7 940 999 99 99 при нахождении в роуминге в России предоставляется бесплатно.

Примечание:

  • Услугу «Роуминг в России»  можно подключить  только в том случае, если баланс абонента выше порога отключения услуги (200,01 руб.)
  • Единожды включенная услуга автоматически будет активна, как только баланс абонента превысит порог отключения.
  • Абонентам – юридическим лицам услуга предоставляется при обращении доверенного лица к менеджеру по работе с корпоративными клиентами. Для подключения услуги  юридическое лицо должно быть зарегистрировано на территории РА.
  • Порог включения услуги - 200,01 руб.
  • Порог отключения услуги - 200,00 руб.

 

 


Опция «Супер роуминг»

Опция «Супер роуминг» предоставляет Вам возможность получить скидку на входящие вызовы, исходящие вызовы в Абхазию и Россию, а также на SMS и услугу «Мобильный Интернет» в роуминге в сети МегаФон.

Списание денежных средств за пользование опцией производится путем списания ежедневной абонентской платы в размере 30 рублей при балансе, более чем 200 рублей.

После подключения опции «Супер роуминг» денежные средства в размере 30 рублей будут списаны как за день подключения опции, так и за следующий календарный день пользования опцией.

Опцию  может подключить/отключить любой действующий абонент (кроме абонентов тарифного плана «МОРЕ» и юридических лиц), при условии, что абонентская плата, где она предусмотрена на тарифном плане, уже списана.

Способы управления опцией «Супер роуминг»:

1) При помощи прямых USSD-команд:

*160*05# - справка по опции «Супер роуминг».

*160*00# - статус услуги «Роуминг в России» и опции «Супер роуминг».

*160*03# - одновременное подключение опции «Супер роуминг» и услуги «Роуминг в России».

*160*02# - одновременное отключение опции «Супер роуминг» и услуги «Роуминг в России».

*160*04# - отключение опции «Супер роуминг».

2) При помощи USSD-меню: *100#

3) Через Личный кабинет на сайте https://scc.aquafon.com/

4) С помощью мобильного приложения «AQUAFON амаҵзура»

5) Через Контактный центр по номеру +7 940 999 99 99. Стоимость услуги - 10 руб.


Тарифы с опцией «Супер Роуминг»

Условия при подключении опции «Супер роуминг»

Входящие вызовы

1,50 руб.

Исходящие вызовы в Абхазию

2,50 руб.

Исходящие вызовы в Россию

2,50 руб.

Входящие SMS

0,00 руб.

Исходящие SMS

1,50 руб.

Интернет-трафик

0,50 руб./МБ

 

Примечание:

  • Опцию можно подключить  только в том случае, если баланс абонента выше порога отключения опции (200,01 руб.)
  • Порог отключения опции - 200,00 руб.
  • Порог включения опции - 200,01 руб.
  • Если в период расчета абоненткой платы сумма на л/с абонента менее 200 рублей, то АП не списывается. Действие Опции приостанавливается до достижения баланса более чем 200 рублей.
  • Если у абонента менее 200 рублей, то абонентская плата за опцию не списывается. Действие опции приостанавливается до достижения баланса более чем 200 рублей.
  • Опцию  может подключить/отключить любой действующий абонент  (кроме абонентов тарифного плана «МОРЕ» и юридических лиц), при условии, что абонентская плата, где она предусмотрена на тарифном плане, уже списана.
  • Абонентам- юридическим лицам опция предоставляется при обращении доверенного лица к менеджеру по работе с корпоративными клиентами.
  • Если абонент подключает опцию, автоматически подключается услуга «Роуминг в России»
  • Если абонент отключает услугу «Роуминг в России», то автоматически отключается опция.
  • Если абонент, будучи в роуминге в сети МегаФон отключает опцию, то к такому абоненту автоматически применяются стандартные условия услуги «Роуминг в России».

 


Услуга «Международный роуминг»

Подключение/отключение услуги «Международный роуминг» производится бесплатно при личном визите абонента или доверенного лица (для юридических лиц) с документом, удостоверяющим личность абонента (абхазский паспорт), в Центре обслуживания абонентов, а также подключить услугу можно в Контактном центре по номеру +7 940 999 99 99 (стоимость услуги - 10 руб.).

Предоплата  услуги при подключении – 750,01 руб.

Порог отключения услуги  – 750 руб.


 

Доступные услуги

Находясь в роуминге, Вы можете пользоваться следующими услугами:

  • Телефония (передача речи); Пополни мне счет;
  • Исходящие/входящие SMS;
  • Международный доступ;
  • Проверка баланса; (через USSD-команду *0500#);
  • Переадресация вызова;
  • Определение номера;
  • Ожидание/удержание вызова;
  • Платеж доверия;
  • Информация о начислениях за последних 3 месяца;
  • Информация о платежах за текущий месяц;
  • Перенос баланса;
  • Перезвони мне;
  • Вам звонили (возможно только получение информационных SMS-сообщений)
  • Не беспокоить;
  • Антиопределитель номера;
  • СуперАОН;
  • Получение информационных SMS-сообщения от услуги «Мобильные подписки».

 

Стоимость

Местные, междугородные и международные вызовы при обслуживании абонента сети АКВАФОН в другой сети (роуминг) оплачиваются в соответствии с тарифами оператора посещаемой сети, предназначенными для  приезжих (роуминговых) абонентов. Эти тарифы рассчитываются на основе тарифов обслуживающей сети, с учетом надбавки для роуминговых абонентов. Сумма оказанных услуг связи, с учетом соответствующих  налогов и роуминговых надбавок сети АКВАФОН  автоматически снимается с Вашего счета.


Как воспользоваться услугой «Международный роуминг»

Если Ваш аппарат включен, то он автоматически будет искать сеть там, где Вы находитесь. Если аппарат не может зарегистрироваться в сети, Вы можете вручную выбрать доступную сеть.
Когда Вы находитесь на территории РФ, услуга роуминга будет автоматически включена. Если Вы хотите воспользоваться услугой роуминга за пределами РФ, Вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Зайти в меню «Aquafon».

2. Выбрать первый пункт «Subscription».

3. В появившемся списке выбрать «Seleсt subscription».

4. Для того чтобы Ваш телефон работал в режиме роуминга за пределами РФ, Вам необходимо из списка выбрать пункт «MIR», затем выключить Ваш мобильный аппарат.

Смена тарифного плана

Вы пришли к выводу, что другой тариф в большей степени отвечает Вашим потребностям? Переключайтесь!

*111*00# - справочная информация о номере телефона абонента, текущем и будущем тарифном плане (если был заказ перехода на новый тарифный план)

Как сменить тарифный план?

Услуга «Смена тарифного плана» предоставляется в Центре обслуживания абонентов только абоненту, на которого оформлен договор предоставления услуг радиотелефонной связи ЗАО «АКВАФОН-GSM», при наличии у него документа удостоверяющего личность (паспорт)  или можно изменить свой тарифный план с помощью прямой USSD-команды, USSD-меню, Мобильного приложения «AQUAFON амаҵзура», Личного кабинета.

Смена тарифного плана с помощью USSD-команд:

1. *111*02#  - переход на тарифный план «АКВАМАРИН»

2. *111*11# -  переход на тарифный план «УНИВЕРСАЛЬНЫЙ»

3. *111*17# -  переход на тарифный план «ЧАЙХАНА»

4. *111*07# -  переход на тарифный план «Безлимитный интернет M»

5. *111*06# -  переход на тарифный план «Безлимитный интернет L»

6. *111*08# -  переход на тарифный план «Безлимитный интернет XL»

7. *111*12# -  переход на тарифный план «Мой выбор 4G»

8. *111*15# -  переход на тарифный план «РАЗГОВОРНЫЙ»

9. *111*21# -  переход на сборку тарифа «КОНСТРУКТОР S»

10. *111*22# -  переход на сборку тарифа «КОНСТРУКТОР M»

11. *111*23# -  переход на сборку тарифа «КОНСТРУКТОР L»

12. *111*24# -  переход на сборку тарифа «КОНСТРУКТОР XL»

13. *111*25# -  переход на сборку тарифа «КОНСТРУКТОР XXL»

  • Переход на  тарифные планы: «АКВАМАРИН ЛАЙТ» и «МОРЕ» с других тарифных планов не предоставляется. Возможно только новое подключение.
  • Смена  тарифного плана абонента на любой из действующих коммерческих тарифных планов, открытых для подключения (за исключением  тарифных планов: «МОРЕ», «УНИВЕРСАЛЬНЫЙ»*), происходит на следующий день после того, как был сделан заказ на смену тарифного плана. В течение суток допускается одна смена тарифного плана.
  • Смена тарифного плана «МОРЕ» на  любой из действующих коммерческих тарифных планов осуществляется БЕСПЛАТНО на следующие сутки с момента отправки USSD-команды на смену тарифа только во время действия услуги «Сохранение номера». Во время действия основного и дополнительного срока действия тарифного плана «МОРЕ» смена тарифа платная - 50 руб. и осуществляется только в Центрах Обслуживания абонентов при личном присутствии абонента с документом, удостоверяющим личность (паспорт) .
  • Сервисные команды платные – после поступления запроса с лицевого счёта клиента будет списано 50 руб.
  • Услуга не предоставляется на группе корпоративных тарифных планов.
  • При смене Вашего тарифного плана аннулируются остатки пакетов включенных минут, SMS, МБ, безлимитных пакетов «АКВАДЕНЬ».
  • Переход на тарифный план «КОНСТРУКТОР» возможен в любой день месяца. Смена тарифа происходит на следующий день после того, как был сделан заказ на смену тарифного плана. Переход с тарифа «КОНСТРУКТОР» также происходит на следующий день после того, как был сделан заказ на смену тарифа. Смена сборок внутри тарифа «КОНСТРУКТОР» бесплатна.

Услуга «Смена тарифного плана» для юридических лиц предоставляется по заявлению доверенного лица от организации, заключившей с ЗАО «АКВАФОН-GSM» договор предоставления услуг сотовой радиотелефонной связи, при наличии у него документа удостоверяющего личность (паспорт) или Вы можете изменить свой тарифный план с помощью прямой USSD-команды, USSD-меню, Личного кабинета (Системы самообслуживания).

Смена тарифного плана

Стоимость

Для абонентов открытых для подключения тарифных планов

50 руб.

Смена тарифа внутри серии тарифных планов «Безлимитный интернет», смена сборок внутри тарифа «КОНСТРУКТОР», смена с тарифа «УНИВЕРСАЛЬНЫЙ»*

0 руб.

Для абонентов архивных тарифных планов

0 руб.

 *Смена тарифа с тарифного плана «УНИВЕРСАЛЬНЫЙ» для SIM-карт, приобретенных в дилерских точках продаж, осуществляется в любой день месяца, сразу после осуществления запроса на смену тарифного плана посредством прямой USSD-команды. Стоимость данной смены с тарифного плана «УНИВЕРСАЛЬНЫЙ» - 0 руб. и доступна только один раз.

Пакеты «Международные звонки»

Минуты на международные направления

Подключить пакеты «Международные звонки» Вы можете с помощью прямых USSD-команд, USSD-меню *100#, мобильного приложения «AQUAFON амаҵзура».

Пакеты «Международные звонки» предоставляются только на серии тарифных планов «Всегда на связи» и тарифном плане «КОНСТРУКТОР».

USSD-команды подключения пакетов «Международные звонки»:

Справочные команды (бесплатные):

*195# - справочная информация по всем видам подключения пакетов «Международные звонки».

*195*00# - справочная информация по статусу пакетов «Международные звонки».

 

Сервисные команды (платные):

Пакеты «Международные звонки»:

 

Пакет «Международные звонки 50» – 50 минут на международные направления, за исключением Инмарсат.

Срок действия пакета не ограничен.

Стоимость – 300 руб. (6 руб./мин.)

*195*50# - команда активации пакета

 

Пакет «Международные звонки 100» – 100 минут на международные направления, за исключением Инмарсат.

Срок действия пакета не ограничен.

Стоимость – 500 руб. (5 руб./мин.)

*195*100# - команда активации пакета

 

Условия действия пакетов «Международные звонки».

  1. Пакеты «Международные звонки» предоставляются только на серии тарифных планов «Всегда на связи» и тарифном плане «КОНСТРУКТОР».

  2. Пакеты «Международные звонки» подключаются в любой день месяца.

  3. Списание денежных средств за стоимость пакета и начало его действия происходит в момент активации услуги.
  4. Срок действия пакетов «Международные звонки» не ограничен.

  5. Если пакет «Международные звонки» потрачен, то звонки на международные направления тарифицируются по розничной стоимости.

  6. При смене тарифного плана внутри серии тарифных планов «Всегда на связи» остаток минут не аннулируется.

  7. При смене комбинации пакетов услуг на тарифе «КОНСТРУКТОР» остаток минут не аннулируется.

  8. При смене тарифного плана, за исключением смены внутри серии тарифных планов «Всегда на связи» и внутри тарифного плана «КОНСТРУКТОР», остаток минут аннулируется.

Не беспокоить

Услуга «Не беспокоить» позволяет абонентам сети АКВАФОН установить запрет на все входящие вызовы сроком на сутки, не прибегая к отключению телефона.

Услуга «Не беспокоить» позволяет абонентам сети АКВАФОН установить запрет на все входящие вызовы сроком на сутки, не прибегая к отключению телефона. При этом абонент, подключивший услугу, имеет возможность свободно осуществлять любые исходящие вызовы.

Абонент, совершающий вызов пользователю услуги «Не беспокоить» услышит фразу: «Абонент недоступен. Оставьте сообщение после сигнала».

Абонент, подключивший услугу «Не беспокоить», будет оповещён с помощью SMS-сообщения о том, кто ему звонил.

Срок действия услуги – 24 часа с момента отправки USSD-команды подключения услуги.

 

Как подключить/отключить услугу

  • Услуга по умолчанию подключена всем абонентам коммерческих тарифных планов, за исключением юридических лиц и абонентов корпоративных тарифных планов.
  • Юридическим лицам для подключения услуги «Не беспокоить» необходимо обратиться в Центр Обслуживания абонентов АКВАФОН.
  • Абонентам корпоративных тарифных планов для подключения услуги «Не беспокоить» необходимо обратиться к менеджеру по корпоративным клиентам в головной офис АКВАФОН.
  • Для подключения услуги Вам необходимо отправить USSD-запрос: *115*01#. Стоимость USSD-запроса на подключение - 3.99 руб. (вкл. НДС).
  • Для отключения услуги необходимо отправить USSD-запрос: *115*02#. Стоимость – 0 руб.
  • Для проверки статуса услуги, подключена услуга или нет, необходимо отправить  USSD-запрос: *115*00#. Стоимость – 0 руб.
  • Справка по услуге: *115#

Примечание:

  • По истечении 24-часового срока услуга «Не беспокоить» автоматически отключается, и абонент принимает в стандартном режиме все входящие вызовы.
  • Абонент может отключить услугу до истечения интервала в 24 часа с помощью USSD-команды отключения услуги. Любой последующий запрос на подключение услуги тарифицируется вновь, согласно её стоимости, и срок действия услуги устанавливается на следующие 24 часа с момента отправки USSD-команды: *115*01#

Будь другом

Услуга «Будь другом» предоставляет возможность дозвониться до родных и близких, даже если у Вас недостаточно средств на балансе лицевого счета.

Услуга «Будь другом» предоставляет возможность дозвониться до родных и близких, даже если у Вас недостаточно средств на балансе лицевого счета. Услуга позволяет совершать вызовы за счет другого абонента, при условии, что абонент, которому звонят, согласен на оплату вызова в рамках данной услуги.

Для совершения звонка за счет собеседника, абоненту необходимо:

1) Набрать номер телефона в полном формате со специальной приставкой впереди * (звездочка)

*79409хххххх

и дождаться ответа автоинформатора.

Вызываемому абоненту система предложит принять или отклонить платный вызов. Для принятия вызова абоненту необходимо нажать кнопку «1».
Для
отклонения вызова абоненту необходимо нажать кнопку «2» или же «Отмена вызова».

При вызове (использовании услуги «Будь  другом» от абонента «А» абоненту «Б»), абонент «Б» должен заранее услышать IVR уведомление от автоинформатора о том, что данный абонент («А») желает совершить вызов за  счет абонента «Б» («Данный абонент желает совершить вызов за Ваш счет. Для подтверждения нажмите «1», для отклонения «2»).

Если вызываемый абонент прослушал IVR (голосовое меню), но ничего не нажал, то через какое-то время произойдёт соединение. Если вызываемый абонент отклоняет принятие звонка за его счет, происходит разъединение.Когда вызванный абонент ответил, система сообщает ему, что за ответ на этот запрос будет взиматься плата, и вызываемый абонент может принять или отклонить данный вызов. 

2) Воспользоваться голосовым автоинформатором:

  • На лицевом счете абонента А, звонящего абоненту Б, недостаточно средств для совершения исходящего вызова.
  • Срабатывает автоинформатор, сообщающий абоненту А о нехватке денежных средств для совершения вызова и предлагающий нажать «1» для отправки абоненту Б запроса на звонок за его счет (услуга «Будь другом»).

  • Если абонент Б не является абонентом сети АКВАФОН, то не предлагается совершить вызов за его счет.

Как подключить/отключить услугу

  • Услуга предоставляется всем абонентам коммерческих тарифных планов, за исключением юридических лиц и абонентов корпоративных тарифных планов.
  • Юридическим лицам для подключения услуги «Будь другом» необходимо обратиться в Центр Обслуживания абонентов АКВАФОН.
  • Абонентам корпоративных тарифных планов для подключения услуги «Будь другом» необходимо обратиться к менеджеру по корпоративным клиентам в головной офис АКВАФОН.
  • Для подключения услуги Вам необходимо отправить USSD-запрос: *137*01#. Стоимость – 0 руб.
  • Для отключения услуги необходимо отправить USSD-запрос: *137*02#. Стоимость – 0 руб.
  • Для проверки статуса услуги, подключена услуга или нет, необходимо отправить  USSD-запрос: *137*00#. Стоимость – 0 руб.
  • Справка по услуге: *137#

Тарификация услуги

  • Для вызывающего абонента услуга «Будь другом» предоставляется бесплатно.
  • Стоимость пользования услугой для вызываемого абонента (абонента «Б») – т.е. абонента, за счет которого совершается вызов - единая на всех коммерческих тарифах и составляет 2,50 руб./мин. (включая НДС), тарификация посекундная, с 61 сек. Исключение - тарифный план «БЕЗЛИМИТНЫЙ», стоимость 1 минуты вызова в рамках услуги  «Будь другом» составляет 0,55 руб./мин (включая НДС); тарификация посекундная с 61 секунды.

Особые условия

  • Услуга «Будь другом» не предоставляется в роуминге.
  • Услуга «Будь другом» действует исключительно внутри сети АКВАФОН.
  • Если у абонента «А» подключена услуга «Антиопределитель номера», то приоритет отдается услуге «Будь другом» и номер абонента отображается.
  • Услуга «Будь другом» не предоставляется, если у абонента «Б» сработает переадресация. Как дополнительное ограничение: о таких звонках не будет приходить SMS, то есть не сработает услуга «Вам звонили».
  • Количество звонков за счет собеседника в сутки для абонента «А» не более 10 состоявшихся вызовов. При этом учитываются только состоявшиеся вызовы.
  • В случае действия на момент совершения вызова у абонента «Б»  бонусных пакетов, скидок (услуга «АКВАДЕНЬ», бонусные пакеты в рамках бонусной программы, скидки на тарифах УНИВЕРСАЛЬНЫЙ, ФРЕШ и т.д.), данные скидки/пакеты не учитываются. Тарификация производится в рамках услуги «Будь другом».

Точное время

Услуга «Точное время» позволяет Вам в любой момент узнать точное время и дату.

Услуга «Точное время» позволяет Вам в любой момент узнать точное  время и дату.

Чтобы получить информацию, нужно просто набрать на телефоне команду: *060# или позвонив по номеру 060

Стоимость услуги - 0,60 руб. за 1 запрос.

Живой ноль

Услуга «Живой ноль» - это возможность принимать все входящие вызовы, входящие SMS при нулевом и отрицательном балансе.

Услуга «Живой ноль» - это возможность принимать все входящие вызовы, входящие SMS при нулевом и отрицательном балансе в течение 30 дней (для тарифного плана «МОРЕ» в течение 3 дней) с момента, когда баланс абонента стал равен или меньше 0 руб.


Стоимость услуги

Услуга  «Живой ноль» предоставляется  бесплатно.


Условия предоставления

1.Услуга «Живой ноль» предоставляется абонентам всех тарифных планов, открытых для подключения, в том числе и на корпоративных тарифных планах автоматически и не требует подключения.

2. Услуга «Живой ноль» не предоставляется на архивных тарифных планах.

3. Услуга предоставляется в течение 30 дней с момента, как у абонента баланс стал равен или меньше 0 руб., по истечении 30 дней услуга отключается.

4. На тарифном плане «МОРЕ» услуга предоставляется в течение 3 дней с момента, как у абонента баланс стал равен или меньше 0 руб., по истечении 3 дней услуга отключается.

5. Абонент может совершать исходящие вызовы на номер Контактного Центра АКВАФОН  999 99 99 во время действия услуги  «Живой ноль».

 

Проверка баланса

Проверка баланса *0500#

Вы можете в любое время узнавать баланс своего лицевого счёта следующими способами:

- позвонив по номеру 0500;

- набрав USSD-команду *0500#;

- отправив пустое SMS-сообщение на бесплатный сервисный номер 0500;

- через USSD-меню *100#;

- через сервис «Система самообслуживания»

Как проверить баланс в роуминге?

- набрав USSD-команду *0500#;

- через USSD-меню *100#

 

Перезвони мне

Возможность бесплатно отправить сообщение абонентам мобильных оператора РА и РФ с просьбой перезвонить Вам.

Услуга «Перезвони мне» предоставляет Вам возможность бесплатно отправить сообщение абонентам АКВАФОН, другого оператора РА и РФ с просьбой перезвонить Вам, даже если у Вас на счете недостаточно средств для совершения звонка.

Как подключить/отключить услугу

    • Услуга по умолчанию подключена бесплатно всем абонентам коммерческих тарифных планов, в том числе абонентам корпоративных тарифных планов, юридическим лицам, на служебных тарифных планах.
    • Для установления запрета на получение сообщений по услуге «Перезвони мне» наберите USSD-команду: *151*02#
    • Если Вы хотите возобновить получение сообщений по услуге «Перезвони мне», наберите USSD-команду:  *151*01#
    • Управление услугой «Перезвони мне» доступно через сервис «Система самообслуживания».

Как пользоваться

Чтобы передать другому абоненту, что Вы ждете его звонка, наберите на своем телефоне одну USSD-команду:

*151*7ххх ххх хх хх# - запрос абоненту +7ххх ххх хх хх перезвонить на номер, с которого пришло сообщение.

Номер абонента необходимо набирать в полном международном формате без плюса, например: 7940 9хх хх хх.

После этого на номер, указанный Вами в запросе, придет SMS-сообщение с текстом: «Абонент +7ххх ххх хх хх просит Вас перезвонить».

Особые условия:

1. Услуга предоставляется бесплатно, не требует подключения, доступна для всех абонентов АКВАФОН внутри сети и в роуминге.

2. Максимальное количество запросов в сутки -10 запросов.

3. Абонентские номера необходимо вводить в полном международном формате без плюса, например: 7ххх ххх хх хх.

4. Услугой «Перезвони мне» можно воспользоваться при отрицательном балансе, при действующей услуге «Живой ноль».

Пополни мне счёт

Возможность бесплатно отправить сообщение абоненту АКВАФОН с просьбой пополнить Ваш счет, даже если у Вас на счете закончились средства.

Услуга «Пополни мне счёт» предоставляет Вам возможность бесплатно отправить сообщение абоненту АКВАФОН с просьбой пополнить Ваш счет, даже если у Вас на счете закончились средства.

Как подключить/отключить услугу

  • Услуга по умолчанию подключена всем абонентам коммерческих тарифных планов, за исключением юридических лиц и абонентов корпоративных тарифных планов.
  • Юридическим лицам для подключения услуги «Пополни мне счёт» необходимо обратиться в Центр Обслуживания абонентов АКВАФОН.
  • Абонентам корпоративных тарифных планов для подключения услуги «Пополни мне счёт» необходимо обратиться к менеджеру по корпоративным клиентам в головной офис АКВАФОН.
  • Для установления запрета на получение сообщений по услуге «Пополни мне счёт» наберите USSD-команду: *155*02#
  • Если Вы хотите возобновить получение сообщений по услуге «Пополни мне счет», наберите USSD-команду: *155*01#

Как пользоваться

Чтобы передать свою просьбу о пополнении счета, Вам нужно просто набрать со своего мобильного телефона следующую команду:

*155*7940 9хх хх хх# - запрос абоненту 7940 9хх хх хх с просьбой пополнить счёт.

Номер абонента необходимо набирать в полном международном формате без плюса, например: 7940 9хх хх хх.

 После этого на номер, указанный Вами в запросе, придет SMS-сообщение с текстом: «Абонент 7940 9хх хх хх просит Вас пополнить счёт».

Отправить сообщение можно только абонентам сети АКВАФОН!

Пополнить Ваш счет он сможет наиболее удобным для него способом:

  • при помощи Карт авансового платежа;
  • наличными в Центре обслуживания абонентов, у официальных дилеров и через терминалы приёма платежей;
  • с помощью услуги «Перенос баланса». 

Особые условия:

1. Услуга предоставляется бесплатно, не требует подключения, доступна для всех абонентов АКВАФОН внутри сети и в роуминге.

2. Максимальное количество запросов в сутки -10 запросов.

3. Минимально допустимый остаток денежных средств на счёте абонента-отправителя: «-100 руб».

4. Баланс абонента-получателя запроса по услуге «Пополни мне счёт» должен быть положительный.

5. Абонентские номера необходимо вводить в полном международном формате без плюса, например: 7940 9хх хх хх.

6. Кредитные абоненты смогут воспользоваться услугой при наличии на счету не менее: «– 100 руб».

7. Юридическим лицам для подключения услуги «Пополни мне счёт» необходимо обратиться в Центр Обслуживания абонентов АКВАФОН.

8. Абонентам корпоративных тарифных планов для подключения услуги «Пополни мне счёт» необходимо обратиться к менеджеру по корпоративным клиентам в головной офис АКВАФОН.

Перенос баланса

Возможность перевести часть средств со своего лицевого счета на счет другого абонента АКВАФОН в режиме реального времени.

Услуга «Перенос баланса» предоставляет абонентам сети АКВАФОН возможность перевести часть средств со своих  лицевых счетов на счета других абонентов сети АКВАФОН в режиме реального времени.

Как подключить/отключить услугу

  • Услуга по умолчанию подключена всем абонентам коммерческих тарифных планов, за исключением юридических лиц, абонентов корпоративных тарифных планов, тарифного плана «МОРЕ».
  • Отключение  услуги по USSD-команде: *146#

Как осуществить перевод

Для перевода средств со своего лицевого счета на счет другого абонента, необходимо:

Шаг 1.  Отправить USSD-команду:

*144*YYY* 79409хххххх#

где «YYY» – сумма перевода, а «79409хххххх» - номер абонента-получателя перевода в международном формате.

Пример:  для перевода 50 руб. абоненту с коротким номером 987-65-43 Вы отправляете USSD-команду: *144*50*79409876543#

  • Далее, Вы получаете USSD-ответ, содержащий уникальный PIN-код для подтверждения перевода. Пример такого USSD-ответа:

«Наберите *145* PIN-код# для  перевода YYY руб.  абоненту 79409хххххх»,

где «YYY» – сумма перевода, а «79409хххххх» - номер абонента-получателя перевода в международном формате.

Шаг 2.  Далее, для подтверждения платежа наберите USSD-команду, с полученным ранее PIN-кодом:

*145* PIN-код#
Пример: *145*1234#

где «1234» – это PIN-код подтверждения перевода.

  • В случае успешного завершения перевода денежных средств, Вы получите SMS-ответ:

«Перевод на сумму YYY руб. абоненту 79409хххххх проведён успешно»,

где «YYY» – сумма перевода, а «79409хххххх» - номер абонента-получателя перевода в международном формате.

  • Абоненту-получателю перевода приходит информационное SMS-сообщение:
    «Абонент 79409хххххх перевёл на Ваш счёт YYY руб.»,

где «YYY» – сумма перевода, а «79409хххххх» - номер абонента-отправителя  перевода в международном формате.

Особые условия:

1. Комиссия за перевод денежных средств - 1,60 руб.

2. Минимальная сумма единовременного перевода  - 30 руб. Максимальная сумма единовременного перевода - 500 руб.

3. Минимально допустимый остаток денежных средств на счёте абонента-отправителя после осуществления перевода  (в том числе для кредитных абонентов) - 10 руб.

4. Время действия PIN-кода не более 5 минут. По истечении 5 минут возможность перевода блокируется. Абонент должен повторить запрос на получение PIN-кода.

5. Максимальное количество переводов в сутки -  10 раз.

6. Услугу «Перенос баланса» возможно отключить по USSD-команде: *146#

7. В случае добровольного отключения абонентом услуги «Перенос баланса» с помощью USSD-команды, абонент не сможет переводить и  принимать денежные средства от других абонентов, у которых данная услуга работает.

8. Повторное подключение услуги «Перенос баланса» возможно только в Центре Обслуживания абонентов сети АКВАФОН.

9. Перевод средств со счетов кредитных абонентов возможен при условии наличия средств, превышающих порог для отключения услуги.

10. С тарифных планов «МОРЕ», «УНИВЕРСАЛЬНЫЙ»  не предоставляется перенос денежных средств посредством услуги «Перенос баланса», только возможен перенос денежных средств на тарифные планы «МОРЕ», «УНИВЕРСАЛЬНЫЙ» посредством услуги «Перенос баланса».

11. Услуга «Перенос баланса» на предактивированных комплектах, реализуемых Дилерами, предоставляется только после истечении 90 дней с момента подключения абонента к сети АКВАФОН. У абонента есть возможность активировать действие услуги «Перенос баланса» до истечения 90 дней с момента подключения к сети при личном обращении в Центр Обслуживания абонентов АКВАФОН.

Платеж доверия

Услуга позволяет Вам одолжить дополнительные средства у Вашего Оператора.

 

Если Ваш баланс близок к нулю, а возможности пополнить счет в данный момент нет, воспользуйтесь услугой «Платеж доверия»!

Услуга позволяет Вам одолжить дополнительные средства у Вашего Оператора.

По Вашему запросу Оператор внесет платеж на Ваш лицевой счет сроком на 2 суток, не включая день активации услуги, благодаря чему Вы останетесь на связи!

 

Платеж Доверия - услуга, которая дает возможность воспользоваться услугами связи даже при нулевом или отрицательном балансе. Услуга позволяет абоненту одолжить дополнительные средства у своего Оператора сроком на 2 суток, не включая день активации услуги. При внесении Оператором на лицевой счет абонента «Платежа доверия», баланс абонента будет увеличен на сумму данного платежа.  Далее, в течение последующих 2 суток  (срок действия услуги, не включая день активации), Ваш баланс будет отражать всё реальное движение средств на Вашем лицевом счете.

По истечении 2 суток с момента активации услуги, не включая день активации услуги, с лицевого счета абонента будет списана сумма, равная сумме предоставленного Вам ранее «Платежа доверия».

Во избежание финансовой блокировки Вашего номера (отрицательное состояние баланса), необходимо успеть пополнить лицевой счет на: {сумму, которая превышает потраченные средства на услуги связи за это время + сумму «Платежа доверия»}.

В этом случае, по окончании действия услуги, при списании со счета суммы предоставленного Вам ранее «Платежа доверия», Ваш баланс останется положительным.

Комиссия за каждый запрос активации услуги «Платёж доверия» - 1,99 руб.

 

Способы активации услуги «Платежа доверия»:

1) С помощью USSD-команды:

  • Команда активации услуги: *161*01#
    Запрос размер предоставляемого Вам «Платежа доверия»: *161*00#
  • Отключение услуги: *161*02#

2) Посредством голосового автоинформатора:

  • На лицевом счете абонента А, звонящего абоненту Б, недостаточно средств для совершения исходящего вызова.
  • Срабатывает голосовой автоинформатор, сообщающий абоненту А о нехватке денежных средств для совершения вызова и предлагающий нажать цифру «2» для активации «Платежа доверия».
  • После активации «Платежа доверия» Абонент услышит сообщение  «Платеж успешно активирован» и вызов завершается. Абоненту А необходимо совершить повторный звонок, чтобы дозвониться до абонента Б.

 

Примечание:

  • Голосовой автоинформатор предлагает подключить услугу «Платеж доверия» только тем Абонентам, которым доступна услуга «Платеж доверия».

 

Величина платежа

Величина предоставляемого Вам платежа формируется, исходя из суммы начислений за последних 3 месяца.

Средняя сумма начислений за 3 месяца

Размер предоставляемого «Платежа доверия»                                         

от 100 руб. до 599 руб.

30 руб.

от 600 руб. до 999 руб.

50 руб.

от 1000 руб.  до 1499 руб.

100 руб.

от 1500 руб.  до 2999 руб.

200 руб.

от 3000 руб. и  выше

300 руб.


Особые условия

1.Услуга доступна абонентам:

  • срок жизни, которых составляет не менее 3 месяцев;
  • средняя сумма начислений (средств, потраченных на услуги связи) за 3 последних месяца составляет 100 руб. и более.

2.Услугу возможно активировать как при положительном балансе, так и при отрицательном балансе до (-20 руб.).

3.Комиссия за каждый запрос активации услуги «Платёж доверия» - 1,99 руб.

4.Комиссия взимается по истечении срока действия «Платёжа доверия».

5.Услугу невозможно повторно активировать до погашения суммы предыдущего «Платежа доверия».

6.При блокировке номера услуга не предоставляется.

7.Услуга предоставляется на всех открытых для подключения тарифных планов, за исключением тарифных планов: «3G-ДРАЙВ», «МОРЕ», «Мой выбор 4G».

8.Абонентам архивных тарифных планов, кредитным абонентам услуга не предоставляется.

9.Абонентам корпоративных тарифных планов и юридическим лицам услуга предоставляется по запросу в Центре Обслуживания абонентов АКВАФОН.

10.Повторное подключение услуги «Платёж доверия» возможно в Центре Обслуживания абонентов АКВАФОН, а также при обращении в Контактный центр. Стоимость повторного подключения услуги «Платёж доверия» при обращении в Контактный центр составляет - 20 руб.

Информация о начислениях за последние 3 месяца

Возможность просмотра информации по начислениям за последние 3 месяца.

Услуга «Информация о начислениях за последние 3 месяца» предоставляет абонентам АКВАФОН возможность просмотра информации по начислениям за последние 3 месяца. 

Как пользоваться

*166*01# - запрос информации по начислениям за последние 3 месяца.

Стоимость запроса по команде  *166*01# - 12 руб.

Особые условия

  1. Услуга платная – 12 руб., не требует подключения, доступна для абонентов внутри сети и в роуминге.
  2. Если по абоненту нет начислений, то услуга предоставляется бесплатно в виде информационного сообщения: «Срок подключения к сети АКВАФОН недостаточен для предоставления информации по начислениям. Обратитесь позже»
  3. Услуга по умолчанию предоставляется физическим лицам на всех действующих коммерческих тарифных планах, кредитным абонентам.
  4. Юридическим лицам для подключения услуги необходимо обратиться в Центр Обслуживания абонентов АКВАФОН.
  5. Абонентам корпоративных тарифных планов для подключения услуги  необходимо обратиться к менеджеру по корпоративным клиентам в головной офис АКВАФОН.

Информация о платежах за текущий месяц

Возможность просмотра платежей за текущий месяц.

Услуга «Информация о платежах за текущий месяц» предоставляет абонентам АКВАФОН возможность просмотра платежей за текущий месяц.

Как пользоваться

*166*02# - запрос информации по платежам за текущий месяц.

Стоимость  запроса по команде  *166*02# - 12 руб.

Особые условия

  1. Услуга платная – 12 руб., не требует подключения, доступна для абонентов внутри сети и в роуминге.
  2. Если у абонента не было платежей в текущем месяце, то плата за услугу не взимается.
  3. Услуга по умолчанию предоставляется физическим лицам на всех действующих коммерческих тарифных планах, кредитным абонентам.
  4. Юридическим лицам для подключения услуги необходимо обратиться в Центр Обслуживания абонентов АКВАФОН.
  5. Абонентам корпоративных тарифных планах для подключения услуги  необходимо обратиться к менеджеру по корпоративным клиентам в головной офис АКВАФОН.

Сохранение номера

Возможность сохранить свой номер

Для абонентов всех действующих тарифных планов (ТП) ЗАО «АКВАФОН-GSM» (за исключением тарифного плана «МОРЕ») действуют следующие условия:

Если на протяжении 90 (девяносто) дней абонент не пользуется бесплатными/платными услугами связи, баланс его лицевого счета

  • является отрицательным (либо равен порогу отключения), то Договор о предоставлении услуг сотовой связи с абонентом считается расторгнутым в одностороннем порядке, абонентский номер закрывается;
  • не изменяется и является положительным, то по истечении указанного срока автоматически включается услуга «Сохранения номера», позволяющая сохранить собственный абонентский номер до тех пор, пока у абонента есть денежные средства на балансе его лицевого счета

Во время действия услуги «Сохранение номера» абоненту доступны:

  • услуги входящей связи (голосовые вызовы, SMS);
  • возможность внесения платежей;
  • возможность возобновления работы абонентского номера на прежних условиях,  посредством отправки бесплатной  USSD-команды: *170*02#.

Стоимость услуги: 10руб./день

Если во время действия услуги «Сохранение номера» абонент не воспользовался бесплатной USSD-командой возобновления работы своего абонентского номера *170*02#, и в результате действия услуги баланс его лицевого счета оказался отрицательным, то Договор о предоставлении услуг сотовой связи с абонентом считается расторгнутым в одностороннем порядке, абонентский номер закрывается.

USSD-справка по услуге «Сохранение номера»: *170*00#

Перенос баланса «Благотворительность»

Услуга предоставляет абонентам сети АКВАФОН возможность перевести часть средств со своих лицевых счетов на счет КБФ «АШАНА» в режиме реального времени

Услуга «Перенос баланса «Благотворительность»» предоставляет абонентам сети АКВАФОН возможность перевести часть средств со своих  лицевых счетов на счет КБФ «АШАНА» в режиме реального времени без отправки sms на короткий номер 5050.

Как подключить/отключить услугу

  • Услуга по умолчанию подключена всем абонентам коммерческих тарифных планов (кроме служебных, юр. лиц и корпоративных ТП).
  • Отключение услуги *147*02#.

Как осуществить перевод

Для перевода средств со своего лицевого счета на счет, КБФ «АШАНА» необходимо:

Отправить USSD-команду:

*147*YYY#

где «YYY» – сумма перевода.

В случае успешного завершения перевода денежных средств, Вы получите SMS-ответ:

«Перевод на сумму YYY руб. на счет КБФ АШАНА проведен успешно. Спасибо за милосердие»,

где «YYY» – сумма перевода.

 

Особые условия:

1. Комиссия за перевод денежных средств – 0 руб.

2. Минимальная сумма единовременного перевода  - 30 руб. Максимальная сумма единовременного перевода - 500 руб.

3. Минимально допустимый остаток денежных средств на счёте абонента-отправителя после осуществления перевода  (в том числе для кредитных абонентов) - 10 руб.

4. Максимальное количество переводов в сутки -  10 раз.

5. Услугу «Перенос баланса «Благотворительность»» возможно отключить по USSD-команде: *147*02#

6. Повторное подключение услуги «Перенос баланса «Благотворительность» возможно только в Центре Обслуживания абонентов сети АКВАФОН.

7. Перевод средств со счетов кредитных абонентов возможен при условии наличия средств, превышающих порог для отключения услуги.

8. Услуга «Перенос баланса «Благотворительность»» на предактивированных комплектах, реализуемых Дилерами, предоставляется только после истечения 90 дней с момента подключения абонента к сети АКВАФОН. У абонента есть возможность активировать действие услуги «Перенос баланса «Благотворительность»» до истечения 90 дней с момента подключения к сети при личном обращении в Центр Обслуживания абонентов АКВАФОН.

Платеж доверия - VIP

Услуга позволяет Вам одолжить дополнительные средства у Вашего Оператора на специальных условиях.

  • Услуга дает Вам возможность воспользоваться услугами связи даже в том случае, когда Ваш баланс близок к нулю. Для этого Вам необходимо отправить USSD – запрос *181*01#.
  • Услуга работает при отрицательном балансе. Порог при этом «– 50 руб.».
  • Услуга «Платеж доверия-VIP» предоставляется на платной основе. Стоимость одной активации «Платежа доверия VIP» взимается комиссией в размере 20 руб. Комиссия взимается по истечении срока действия «Платежа доверия-VIP».
  • Активация «Платежа доверия-VIP» увеличивает баланс абонента на сумму платежа.
  • Срок действия платежа – 4 дня.

 

  • По истечении срока действия «Платежа доверия-VIP» со счета будет списана сумма, равная установленному ранее платежу, при этом произойдет уменьшение баланса на указанную сумму, а так же на сумму комиссии в размере 20 руб.  Если баланс пополняется раньше окончания действия платежа,  то корректировка не производится, условный баланс станет равен реальному, только по истечении срока платежа.
  • Для исключения блокирования номера необходимо до истечения срока действия услуги (4 дня) пополнить баланс на сумму, превышающую размер реальной задолженности по счету без учета установленного ранее «Платежа доверия-VIP». Баланс счета можно контролировать запросом на номер *0500#. Для определения реальной задолженности на номере необходимо из предоставленной по запросу суммы вычесть размер установленного платежа.
  • Невозможно повторно активировать условный платеж, не погасив предыдущий.
  • Активация платежа, а также отключение услуги возможны через USSD-запрос.
  • При блокировке номера услуга не предоставляется.
  • Услуга предоставляется на всех коммерческих тарифных планах, открытых для подключения, за исключением тарифа «МОРЕ».
  • Услуга   предоставляется абонентам корпоративных тарифных планов, юр.лицам, по письменного запросу руководителя или лица уполномоченного решать данный вопрос. Услуга подключается менеджером по работе с корпоративными клиентами.
  • Кредитным абонентам, абонентам архивных тарифных планов услуга не предоставляется.

Услуга предоставляется только  тем абонентам, срок жизни которых более 3 месяцев (90 дней), и сумма среднего начисления за 3 месяца составляет от 2000 р. и выше.

 

Ваши расходы на услуги связи (в среднем за 3 месяца)

Размер кредитного лимита, в зависимости от срока обслуживания в сети и расходы на услуги связи

От 2000 – 4999 руб./мес.

500 руб.

Свыше 5000 руб./мес.

1000 руб.

 

Активировать платеж можно с помощью USSD команды: *181*01#

Размер Вашего кредитного лимита можно запросить с помощью USSD команды: *181*00#

Отключить услугу можно с помощью USSD команды: *181*02#

Примечание:

Повторное подключение услуги «Платеж доверия-VIP» возможно в Центре Обслуживания абонентов АКВАФОН, а также при обращении в Контактный центр. Стоимость повторного подключения услуги при обращении в Контактный центр составляет - 50 руб.

В случае несоответствия абонента условиям услуги, абонент информируется USSD-ответами системы.