Управление вызовами

Управление вызовами

mobile

Контактный центр

+7 940 999 99 99

Черный список

Не хотите, чтобы кто-то надоедал вам своими звонками и SMS? Занесите нежелательных абонентов в «Чёрный список»

Услуга «Черный список» предоставляет абоненту возможность установить запрет на входящие вызовы и SMS-сообщения с номеров сети АКВАФОН, внесенных в черный список. Если номер вызывающего абонента внесен в «Черный список», в ответ на вызов он услышит сообщение «Неправильно набран номер».

Стоимость услуги

Подключение/отключение услуги – 0 руб.

Добавление/изменение/удаление номера – 0 руб.

Абонентская плата – 1руб./сутки (независимо от количества номеров в «Черном списке»)

Абонентская плата за услугу списывается в ночное время суток, авансом за следующие сутки.

Управление услугой

Подключение/Отключение услуги «Черный список» возможно в любой день календарного месяца. Услуга действует, и абонентская плата взимается до тех пор, пока абонент не отключит услугу. Срок действия услуги неограничен. В случае, отключения услуги по инициативе абонента возможно повторное ее подключение.

 

Подключение/Отключение Услуги производится абонентом с помощью:

  • коротких USSD-команд:

*135# - справка по услуге «Черный список»
*135*00# - статус услуги «Черный список»;

*135*01*7ХХ ХХХ ХХ ХХ# - добавление номера в «черный список» и активация услуги,

где 7ХХ ХХХ ХХ ХХ  - номер в полном международном формате без плюса, который добавляется в «Черный список»

*135*02# - отключение услуги «Черный список»

*135*03# - просмотр списка номеров в «Черном списке»

*135*04*7ХХХХХХХХХ# - удаление номера из «черного списка»

  • USSD-меню *100#;
  • сервиса «Система самообслуживания»,
  • при обращении абонента в Центр Обслуживания абонентов.

Особые условия:

1.Подключение/Отключение услуги «Черный список» для юридических лиц и корпоративных абонентов производится по письменному заявлению на открытие/закрытие дополнительных услуг клиента: у менеджера по работе с корпоративными клиентами или в Центре Обслуживания абонентов.

2.Предоставление услуги при нахождении абонента в международном роуминге не гарантируется.

3.Услуга предоставляется абонентам тарифных планах, открытых для подключения.

Дополнительные условия:

1.При подключении услуги через USSD-канал устанавливается единый автоинформатор «Неправильно набран номер» для всех номеров, внесенных в «Черный список».

2.При подключении услуги через сервис «Система самообслуживания» возможно установить разное информирование для конкретных номеров из «Черного списка»: «Занято», «Отклонен», «Не доступен», «Неправильно набран номер».

3.Если абонент после подключения услуги «Черный список» производит смену своего тарифного плана на любой тарифный план для физических лиц или на тарифный план для юридических лиц, на котором не предусмотрено функционирование услуги «Черный список», то на новом тарифном плане услуга «Черный список» отключается. В случае, если абонент после подключения услуги «Черный список» производит смену своего тарифного плана, на любой тарифный план, на котором предусмотрено функционирование услуги «Черный список», то на новом тарифном плане услуга «Черный список» остается подключенной. При смене контракта услуга отключается.

Примечание:

1.Действие услуги «Живой ноль» не распространяется на услугу «Черный список». При нулевом или отрицательном балансе звонки с номеров, внесенных в «Черный список», будут поступать на телефон абонента.

2.Услуга «Черный список» работает при условии определения сетью номера абонента, внесенного в «Черный список». Если номер абонента не определяется сетью (не передается), например звонки с аналоговых АТС или некоторые междугородние звонки, входящий вызов будет поступать.

3.Количество номеров добавляемых в «Черный список»  неограниченно.

Антиопределитель номера

Позволяет запретить или разрешить определение номера при звонках на номера АКВАФОН.

Услуга «Антиопределитель номера» позволяет сохранить Ваш номер телефона в секрете при звонках на номера сети АКВАФОН.

По умолчанию, при активированной у вызывающего абонента услуге «Антиопределитель номера» вызываемый абонент не сможет увидеть его телефонный номер. Абонент может самостоятельно активировать/деактивировать функцию определения своего номера при подключённой услуге «Антиопределитель номера» с помощью меню у большинства моделей телефона.

Услуга «Антиопределитель номера» доступна  с двумя способами списания абонентской платы:

  • ежедневно, равными долями в течение месяца;
  • единовременно, авансом в начале месяца.

Где подключить услугу?

Подключение услуги  «Антиопределитель номера»  предоставляется в Центре обслуживания абонентов только абоненту, на которого оформлен договор предоставления услуг радиотелефонной связи ЗАО «АКВАФОН-GSM», при наличии у него документа, удостоверяющего личность (паспорт), или услуга может быть подключена посредством сервиса «Система самообслуживания», доступного для абонентов всех коммерческих тарифных планов, за исключением корпоративных тарифных планов.

Управления услугой «Антиопределитель номера» через USSD-команды:

Справка по услуге «Антиопределитель номера»:

 *122# - запрос справки по услуге.

Подключение/отключение услуги:

*122*01# - подключение услуги «Антиопределитель номера» с периодическим списанием стоимости ~1,67 руб./день. Абонентская плата списывается ежедневно, равными долями в ночное время суток.

*122*02# - подключение услуги «Антиопределитель номера» с единовременным списанием стоимости – 50 руб./мес.

Как посмотреть статус услуги:

       *122*00# - запрос информации о статусе услуги.

Как отключить услугу:

       *122*03# - отключение услуги.

 

Особые условия управления услугой «Антиопределитель номера» через USSD-команды:

1. Управление услугой «Антиопределитель номера» через USSD-команды предоставляется абонентам на тарифных планах, открытых для подключения: АПЕЛЬСИН, АКВАМАРИН, АКВАМАРИН ЛАЙТ, НОВЫЙ 300, БЕЗЛИМИТНЫЙ, ФРЕШ, ИНФИНИТИ.

2. Юридические лица получают доступ к управлению услугой по письменному запросу  доверенного лица. Доступ к управлению подключается в центре обслуживания.

3. Кредитным абонентам услуга предоставляется на таких условиях, что и другим абонентам.

 

Внимание!

Если у вызываемого Вами абонента включена услуга «СуперАОН», то Ваш абонентский номер будет определен вызываемым абонентом, несмотря на заказ услуги «Антиопределитель номера».

 

Сколько стоит?

Подключение

0 руб.

Абонентская плата за услугу «Антиопределитель номера»

с единовременным списанием стоимости

50 руб./мес

с периодическим списанием стоимости

1,67 руб./день

На ТП: «БЕЗЛИМИТНЫЙ», «Корпоративный+», «Бизнес», «Премиум»

0  руб.

 

СуперАОН

Возможность определять «скрытые номера»

Услуга «СуперАОН» позволяет при входящем вызове определять «скрытые номера», т.е. номера абонентов, у которых подключена услуга «Антиопределитель номера».

При подключённой услуге «СуперАОН» «скрытый номер» отображается на экране телефона в формате +#номер вызывающего абонента в международном формате#

Услуга «СуперАОН» предоставляется  абонентам всех тарифных планов ЗАО «АКВАФОН-GSM», включая архивные,  как физическим, так и юридическим лицам.

Стоимость услуги

Подключение/отключение услуги – 0 руб.

Абонентская плата – 350 руб./мес.

Абонентская плата за услугу списывается в ночное время суток, ежедневно равными долями, пропорционально количеству дней в месяце.

Управление услугой

Подключение/Отключение услуги «СуперАОН» возможно в любой день месяца. Услуга действует, и абонентская плата взимается до тех пор, пока абонент не отключит услугу.

Подключение/ Отключение услуги производится абонентом с помощью:

- коротких USSD-команд:

    *123# - справка по услуге «СуперАОН»
    *123*00# - статус услуги «СуперАОН»;
    *123*01# - подключение услуги «СуперАОН»;
    *123*02# - отключение услуги «СуперАОН».

-  USSD-меню *100#:  пункт меню 3.Услуги – > 1. Дополнительные услуги - > 7. СуперАОН;

- сервиса «Система самообслуживания», доступного с сайта Компании, в разделе «Услуги и тарифы» по ссылке «Дополнительные услуги»,

- при обращении абонента в Центр Обслуживания абонентов.

Особые условия:

1. Подключение/Отключение услуги для юридических лиц производится по письменному заявлению доверенного лица в Центре Обслуживания абонентов.

2. Подключение/Отключение услуги для корпоративных абонентов производится по письменному заявлению доверенного лица на имя менеджера по работе с корпоративными клиентами.

Внимание!

Корректность работы услуги «СуперАОН» гарантируется только при входящих звонках от абонентов АКВАФОН. Определение номера при входящих вызовах абонентов других операторов возможно, но не гарантируется.

Услугу поддерживают не все модели телефонов.  На данных моделях вызовы, полученные с номеров с подключенной услугой «Антиопределитель номера», определяться не будут. Перечень моделей телефонов, не поддерживающих услугу, будет обновляться.

Производитель

Модель

Siemens

CX1, ST60

Samsung

B 140, E 350, E 370, E 380, E 390, E 480, E 630, E 700, E 730, E 760, E 820, Е 200, Е 2152, B 600, C230, D 500, D 600, D800, D 820, D900, X70, Х100, X450, E840, E870, Gt-s 5230, С 110, U 300, Е720, E530, D 840, L 840, Е570, E 210, Е790, E 490, Е 950, X 670, L700, Х 210, D 830, L870, S 3650, L 320, С 3110, С 200, С-520, S 3500i, Х480, X481, S5230, S5200, X160, J600E, GT-Е 2120, GT S3650, GT-S 3510, Е1070, x510, 3510, SGH-Z 540, S5233T, S7070

Sony-Ericsson

К610i, W 510i, W 850i, K790i,

W610i, К310i, AB W580i/c, S302

Fiy

E300, MX200

Philips

598, S220, Xenium 9@9 h

КПК

T Mobile MDA Compact II

Nokia

1200, 1209, 1208, 1650, 1661, 1202, 7310, 5610, 6200, 6233, 6320, E51, Х6

 

Не беспокоить

Услуга «Не беспокоить» позволяет абонентам сети АКВАФОН установить запрет на все входящие вызовы сроком на сутки, не прибегая к отключению телефона.

Услуга «Не беспокоить» позволяет абонентам сети АКВАФОН установить запрет на все входящие вызовы сроком на сутки, не прибегая к отключению телефона. При этом абонент, подключивший услугу, имеет возможность свободно осуществлять любые исходящие вызовы.

Абонент, совершающий вызов пользователю услуги «Не беспокоить» услышит фразу: «Абонент недоступен. Оставьте сообщение после сигнала».

Абонент, подключивший услугу «Не беспокоить», будет оповещён с помощью SMS-сообщения о том, кто ему звонил.

Срок действия услуги – 24 часа с момента отправки USSD-команды подключения услуги.

 

Как подключить/отключить услугу

  • Услуга по умолчанию подключена всем абонентам коммерческих тарифных планов, за исключением юридических лиц и абонентов корпоративных тарифных планов.
  • Юридическим лицам для подключения услуги «Не беспокоить» необходимо обратиться в Центр Обслуживания абонентов АКВАФОН.
  • Абонентам корпоративных тарифных планов для подключения услуги «Не беспокоить» необходимо обратиться к менеджеру по корпоративным клиентам в головной офис АКВАФОН.
  • Для подключения услуги Вам необходимо отправить USSD-запрос: *115*01#. Стоимость USSD-запроса на подключение - 3.99 руб. (вкл. НДС).
  • Для отключения услуги необходимо отправить USSD-запрос: *115*02#. Стоимость – 0 руб.
  • Для проверки статуса услуги, подключена услуга или нет, необходимо отправить  USSD-запрос: *115*00#. Стоимость – 0 руб.
  • Справка по услуге: *115#

Примечание:

  • По истечении 24-часового срока услуга «Не беспокоить» автоматически отключается, и абонент принимает в стандартном режиме все входящие вызовы.
  • Абонент может отключить услугу до истечения интервала в 24 часа с помощью USSD-команды отключения услуги. Любой последующий запрос на подключение услуги тарифицируется вновь, согласно её стоимости, и срок действия услуги устанавливается на следующие 24 часа с момента отправки USSD-команды: *115*01#

Вызовы на номера с кодом 8800

Международные вызовы на номера вида: 8 800-ххх-хх хх.

Абоненты АКВАФОН могут осуществить международный вызов на номер с кодом 8800 со своего мобильного телефона.

Вызовы с мобильного номера АКВАФОН на номер с кодом 8800 можно произвести в следующих форматах: 

8 800-ххх-хххх или +7 800-ххх-хххх.

Вызов на номер с кодом 8800 тарифицируется по условиям тарифного плана абонента, как вызов в Россию. Если у абонента действует пакет международных минут, то вызов на номер с кодом 8800 будет осуществляться в рамках данного пакета.

Переадресация

Услуга «Переадресация вызова» поможет Вам не пропустить важный звонок, если Вы не можете его принять на свой мобильный телефон.

Услуга «Переадресация вызова» поможет Вам не пропустить важный звонок, если Вы не можете его принять на свой мобильный телефон.

Услуга позволяет переводить поступающие вызовы на любой указанный Вами мобильный, городской, междугородний или международный номер.

Это даёт возможность не пропустить важный звонок, если:

  • Вы  находитесь вне зоны действия сети;
  • Ваш телефон выключен;
  • у Вашего телефона садится аккумулятор;
  • Ваш номер занят.

Набирайте номер, на который Вы хотите перевести вызовы, в международном формате:
+ (код страны) (код региона или оператора) (номер телефона)  

Сколько стоит?
Стоимость переадресованного вызова равна стоимости входящего вызова и исходящего вызова на переадресованный телефонный номер.

Абонентская плата за услугу «Переадресация» не взимается.
Услуга является базовой и входит в стартовый пакет при подключении к сети «АКВАФОН»